Trocas, Devoluções e Garantia

1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir.

- Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.

- Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferencia deste produto no ato da entrega.

- Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.

2. Sobre a Devolução:

- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.

- O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.

- O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.

- É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois caso conste alguma avaria física os produtos deverão recusados ao entregador pelo motivo "avaria física", somente assim poderemos processar a devolução por avaria.

3. Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:

- No momento da entrega o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.

- A mercadoria devidamente recusada precisará ser devolvida fisicamente nas mãos do transportadora no ato da entrega.

- Nos informe imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.

4. Em caso de produto com defeito:

- Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento, após esta data o cliente deverá solicitar a troca ao fabricante da mercadoria caso esteja dentro do prazo de garantia.

- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.

5. Garantia

3 meses de garantia;

6. Direito de Garantia

- A garantia é válida somente em casos de defeitos de fabricação;

- Se durante o transporte ou instalação do produto ele for arranhado, amassado ou até mesmo quebrado, não caberá a solicitação de garantia. Isso também pode ocorrer caso a peça apresente defeito de má instalação;

- Lembramos que o prazo para acionar a garantia de qualquer peça é de até 90 dias.

- O uso inadequado do produto, como aplicação de ferramentas para funções indevidas;

- Se durante o uso do produto o cliente usar a rede elétrica deficiente ou seleção incorreta de tensão “Voltagem” não há garantia para esses casos.

- Se há desgaste natural do produto e a armazenagem incorreta não há garantia.

- Lembramos que o prazo para acionar a garantia de qualquer peça é de até 90 dias.

Observação: O processo de garantia é moroso, pois depende da fabricante, cabendo eles após analise técnica conceder ou não a garantia, prazo será contato a partir da entrega da mercadoria.